Politica de privacidad

1. Responsable y contacto

Zerebrez es responsable del tratamiento de los datos relacionados con la operacion de la app, salvo cuando un proveedor externo actua como responsable independiente de sus propios servicios, por ejemplo Apple, Google o Stripe.

Para preguntas de privacidad, soporte o solicitudes relacionadas con tus datos, escribenos a soporte@zerebrez.com.

2. Datos que podemos recopilar

Los datos exactos dependen de como uses la app, tu plataforma, tu configuracion y si usas la version gratuita o Premium.

• Datos de cuenta: identificador de usuario, proveedor de inicio de sesion, correo electronico, nombre visible y estado de cuenta anonima o vinculada.
• Datos educativos y de uso de la app: curso seleccionado, escuelas guardadas, modulos, respuestas, aciertos, errores, progreso, simulaciones, preguntas marcadas, rankings y preferencias.
• Datos de compras y suscripciones: producto comprado, proveedor de pago, estado de Premium, fechas de vigencia, identificadores de transaccion o suscripcion y comprobantes necesarios para validar acceso. No recibimos el numero completo de tu tarjeta bancaria.
• Datos tecnicos y de seguridad: version de app, plataforma, modelo o tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores tecnicos, direccion IP procesada por servidores/proveedores, tokens de autenticacion, tokens de App Check y registros de abuso o fallos.
• Analitica y diagnostico: aperturas de app, pantallas, interacciones generales, eventos de producto, rendimiento, errores y reportes de fallas, cuando estas funciones estan activadas.
• Publicidad: en cuentas gratuitas, los proveedores de anuncios pueden procesar identificadores publicitarios, datos de consentimiento, impresiones, clics e informacion tecnica para mostrar, limitar, medir o personalizar anuncios cuando la ley y tu configuracion lo permitan.
• Soporte y comunicaciones: informacion que nos envies por correo, formularios, reportes de errores o solicitudes de ayuda.

3. Datos que no solicitamos directamente

Zerebrez no solicita acceso directo a contactos, camara, microfono, fotos, ubicacion precisa, datos de salud o informacion financiera completa. Si algun sistema operativo o proveedor externo procesa datos tecnicos adicionales para prestar sus servicios, ese tratamiento se rige tambien por sus propias politicas.

4. Para que usamos los datos

• crear, autenticar y proteger tu cuenta;
• guardar y sincronizar tu avance, escuelas y preferencias;
• mostrar preguntas, resultados, historiales, rankings y contenido relevante;
• validar compras, restaurar Premium y administrar suscripciones;
• mostrar anuncios a usuarios gratuitos y medir su rendimiento;
• diagnosticar errores, mejorar estabilidad, seguridad y rendimiento;
• prevenir abuso, fraude, acceso no autorizado o scraping;
• responder solicitudes de soporte y cumplir obligaciones legales.

5. Servicios y proveedores externos

Podemos usar proveedores externos para operar Zerebrez. Estos proveedores pueden procesar datos conforme a sus propias politicas y contratos aplicables.

• Firebase y Google Cloud: autenticacion, bases de datos, almacenamiento, seguridad, App Check, analitica y diagnostico. Mas informacion: Firebase Privacy and Security.
• Google AdMob y tecnologias de anuncios: publicidad, medicion, consentimiento y limitacion de anuncios. Mas informacion: Google Advertising.
• Apple: inicio de sesion con Apple, compras dentro de la app, suscripciones, reembolsos y administracion de pagos en iOS. Mas informacion: Apple Privacy Policy.
• Google Sign-In: autenticacion con cuenta de Google. Mas informacion: Google Privacy Policy.
• Stripe: pagos web, portal de facturacion y validacion de suscripciones cuando uses pagos web. Mas informacion: Stripe Privacy Policy.

6. Comparticion de datos

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir datos solo cuando sea necesario para operar la app, procesar pagos, mostrar anuncios, cumplir la ley, proteger derechos, investigar abuso, responder a soporte o transferir el servicio como parte de una reorganizacion, adquisicion o cambio similar, siempre sujeto a protecciones razonables.

7. Publicidad, tracking y consentimiento

La version gratuita puede incluir anuncios. Dependiendo de tu pais, plataforma, permisos del sistema y configuracion, los anuncios pueden ser personalizados o no personalizados. Puedes administrar permisos de publicidad, tracking o identificadores publicitarios desde los ajustes de iOS, Android o del navegador cuando esten disponibles.

Los usuarios Premium con una suscripcion activa verificada no deberian ver anuncios dentro de las superficies Premium de Zerebrez.

8. Conservacion y eliminacion

Conservamos datos mientras tu cuenta este activa o mientras sean necesarios para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraude, mantener registros de compras o proteger la seguridad de la app.

Puedes eliminar tu cuenta desde la app cuando la opcion este disponible o escribirnos a soporte. Al eliminarla, borraremos o desvincularemos datos asociados a tu cuenta, salvo informacion que debamos conservar por obligaciones legales, fiscales, seguridad, prevencion de fraude, soporte o registros de transacciones.

9. Tus derechos y opciones

Segun la ley aplicable, puedes solicitar acceso, correccion, eliminacion, oposicion, limitacion o portabilidad de tus datos. Para ejercer estos derechos, contactanos en soporte@zerebrez.com. Podremos pedir informacion razonable para verificar tu identidad antes de responder.

Tambien puedes administrar suscripciones desde Apple, Google Play o Stripe, segun el proveedor con el que hayas contratado Premium.

10. Menores de edad

Zerebrez esta pensada para estudiantes, pero no esta dirigida a menores de 13 anos ni busca recopilar deliberadamente datos de menores sin autorizacion. Si eres menor de edad, debes usar la app con autorizacion de tu madre, padre o tutor legal. Si crees que un menor nos proporciono datos sin autorizacion, contactanos para revisar y, cuando corresponda, eliminar la informacion.

11. Seguridad

Usamos medidas tecnicas y organizativas razonables para proteger los datos, como autenticacion, reglas de acceso, proveedores de nube, App Check, HTTPS y controles de seguridad. Ningun sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

12. Transferencias internacionales

Zerebrez y sus proveedores pueden procesar datos en paises distintos al tuyo. Cuando esto ocurra, buscamos usar proveedores y mecanismos razonables para proteger la informacion conforme a la ley aplicable.

13. Cambios a esta politica

Podemos actualizar esta politica para reflejar cambios legales, tecnicos o de producto. Publicaremos la version vigente en esta pagina y actualizaremos la fecha superior. Si el cambio es relevante, procuraremos comunicarlo dentro de la app o por otros medios razonables.

14. Terminos de uso

El uso de Zerebrez tambien se rige por nuestros Terminos y condiciones de uso.